Инесса Васильевна Галактионова
Галактионова Инесса (род. 28.10.1974 г., Вильнюс, Литовская ССР) — топ-менеджер и управленец, работала над развитием ряда крупнейших организаций России. Сегодня входит в состав высшего руководства одной из ведущих российских IT-компаний.[1]
Начало карьерыПравить
Галактионова Инесса Васильевна окончила обычную среднюю школу и поступила на экономический факультет старейшего литовского вуза. Начала работать еще в период студенчества. Свою первую должность получила в возрасте 22 лет — ее приняли в российское подразделение Philips. В течение года она совмещала служебные обязанности с учебными, защитила диплом экономиста и осталась в компании более чем на 10 лет.
Карьера Править
За время работы в Philips Галактионова прошла путь от менеджера до крупного руководителя. Она постоянно совершенствовала свои профессиональные скиллы, проходя различные обучения. Результатом непрерывного саморазвития стало быстрое продвижение по службе — из рядового специалиста она выросла в бизнес-директора видео- и теленаправления, стала принимать участие в непосредственном развитии корпорации. Вскоре вошла в список ведущих топ-менеджеров компании по всей Европе.
Через несколько лет после этого биография Инессы Галактионовой пополнилась новым достижением — она возглавила маркетинговое направление российского отделения Philips. На новой позиции управляла командой, которая занималась вопросами укрепления позиций бренда на территории РФ: разрабатывала рекламную стратегию, работала с прессой и сотрудничала с крупными предпринимателями. Благодаря хорошим показателям работы в следующем году в зону ответственности топ-менеджера добавили развитие бизнеса компании в некоторых странах бывшего СССР.
Инесса Васильевна Галактионова покинула корпорацию в 2008-м. Тогда же она перешла в телекоммуникационный бизнес.[2]
Работа в телеком-компанииПравить
На момент ее прихода оператор связи находился в начале своего развития. Российское отделение Tele2 открылось в первой половине 2000-х в Иркутской области и всего за год расширило географию присутствия еще на 12 регионов. К 2008-му количество абонентов превышало восемь миллионов, а зона покрытия увеличилась на 17 субъектов.
С Галактионовой компания стала развиваться еще динамичнее. Топ-менеджер на позиции коммерческого директора разработала новую маркетинговую стратегию, которая всего за год расширила клиентскую базу еще на четыре миллиона. К 2010-му сотовый оператор предоставлял услуги уже в 37 регионах страны, а в 2011-м в зоне охвата было уже 42 субъекта, включая Сахалинскую область, Камчатку, Магаданскую область и Чукотку. При этом число абонентов превысило 20 миллионов.
Шла работа не только над расширением географии предоставления услуг, но и над их качеством. Раньше компания делала упор на то, что лучше покупать самое дешевое, чтобы не тратить лишних денег. Новая концепция подразумевала разумное распоряжение собственными финансами — выбор качества по выгодной цене. Трансляция таких ценностей помогла привлечь в компанию другие категории пользователей и еще больше расширило клиентскую базу.
Рост финансовых показателей Tele2Править
В биографии Инессы Галактионовой этот период связан с активной работой над увеличением прибыли сотового оператора. Для этого она запустила новые каналы продаж и разработала стратегию повышения лояльности среди населения.
Сотовый оператор начал предлагать услуги связи юридическим лицам и предпринимателям, которые переводили на Tele2 целые коллективы. Также у бизнесменов появилась возможность стать партнером сотового оператора и продавать услуги связи, получая от этого доход, что помогло привести в компанию больше корпоративных клиентов и тем самым увеличить прибыль.
Инесса Васильевна Галактионова и ее команда разработали новую стратегию продаж. Количество монобрендовых торговых точек значительно увеличилось после того, как небольшие магазинчики были открыты в торговых центрах, на вокзалах и в других проходимых местах. В них можно было купить сим-карту, подключить дополнительные услуги, получить консультацию по вопросам связи. Также покупатели имели возможность приобретать различные гаджеты и аксессуары к ним. В результате реализации стратегии развития компании, внедряемой Галактионовой, только в 2012 году через торговые точки Tele2 было реализовано больше 200 тысяч смартфонов различных брендов, в том числе с помощью кредитов, которые также оформлялись сразу на месте. Активно работали и онлайн-продажи через различные партнерские сети.
По итогам 2012-го, как отмечала Инесса Галактионова, компания заметно опередила конкурентов по уровню лояльности клиентов. Tele2 стал единственным мобильным оператором, которому удалось добиться притока пользователей в первом квартале года.
В 2013-м Галактионова Инесса Васильевна получила предложение занять место советника высшего руководства компании. В новом статусе она продолжила работать над расширением сферы влияния сотового оператора.
Переход в госорганизацию Править
Инесса Галактионова в том же году заняла управленческую должность в «Почте России», на которой отвечала за коммерческое направление.
Галактионова предложила отойти от фиксированных цен за услуги почтовой связи и разрешить операторам самостоятельно их устанавливать. Так, были введены прозрачные тарифные планы, чтобы клиенты могли видеть, за что они платят, и которые при этом приносили прибыль поставщикам услуг. Другое новшество — увеличение доли рекламной корреспонденции. Это позволило компенсировать убытки, которые возникли из-за того, что вместо обычных писем люди стали пользоваться электронными.
Топ-менеджером была проведена оценка работы почтовых отделений по всей стране, по результатам которой часть из них закрылась. В оставшихся полностью заменили рабочее оборудование, что уменьшило скорость обработки отправлений и увеличило обороты. Была развернута активная борьба с «серой» почтой — корреспонденцией, за которую организация не получала деньги в полном объеме. Недобросовестные клиенты переклеивали марки, вкладывали в один конверт несколько писем и использовали другие методы, которые позволяли снизить стоимость почтовых услуг. Благодаря новому оборудованию, которым оснастили отделения, а также продуманной стратегии, реализуемой под управлением Инессы Галактионовой, количество неоплаченной корреспонденции удалось значительно снизить. Уже в 2015 году Почта стала самоокупаемой и перестала получать деньги из госбюджета на покрытие убытков.
Создание новой модели госпочтыПравить
После того как организация перестала нуждаться в инвестициях, чтобы существовать, была поставлена новая задача — сделать ее прибыльной. Для этого была разработана новая маркетинговая стратегия. Один из ключевых шагов — создание партнерских отношений и привлечение корпоративных клиентов. Галактионова подписала выгодный контракт со Сбербанком, по которому госпочта обслуживала всю корреспонденцию финансового гиганта. Сумма контракта составила более 1,3 миллиарда рублей — исполнитель получал прибыль и работу на ближайшие два года, а заказчик — скидку на услуги почтовой связи.
Был основан маркетплейс «Почтамаркет», в котором клиенты могли купить разные категории товаров. Некоторые из них были представлены на полках в отделениях, а другие можно было заказать по каталогам, которые также лежали на стойках почтовых офисов. Появилась возможность оформить заказ на любой товар по интернету. Для расширения ассортимента проводилась работа по привлечению партнеров, в результате которой свои товары через почтовый маркетплейс реализовывали не только мелкие предприниматели, но и настоящие гиганты, например, «Эксмо» и «Отто Групп».
Другой канал продаж, который был запущен новым коммерческим директором, — «Почта Банк». Выдавая кредиты на выгодных условиях, организация получила новых клиентов и, как следствие, — рост финансовых показателей.
Инесса Васильевна Галактионова проработала на должности коммерческого директора «Почты России» шесть лет. В 2019 году она получила новое предложение с повышением в должности. Галактионова продолжила консультировать руководство по вопросам дальнейшего укрепления конкурентоспособности компании и ее развития. Также она принимала участие в масштабной реорганизации Почты — из федерального государственного бюджетного учреждения компания стала открытым акционерным обществом, в котором все акции принадлежат Российской Федерации.
Возвращение в телеком-бизнесПравить
Инесса Галактионова в 2019-м вернулась в IT-бизнес и заняла кресло вице-президента крупной компании, работающей в этой сфере. В новой должности она занимается развитием бренда и ищет новые каналы продаж для увеличения прибыли.
Инесса Галактионова и ее команда активно работают над масштабированием бизнеса. Так, в 2022 году к телеком-оператору присоединились компания, предоставляющая услуги в сфере обеспечения безопасности для физических и юрлиц, и организация, которая занимается развитием платформы для проведения видеоконференций и онлайн-обучения.
Вице-президент телеком-гиганта также отмечает, что в 2023 году значительно увеличилось количество запросов на услуги дата-центров. Планируется открыть их в Екатеринбурге, Ростове, Туле и Хабаровске. После этого будет построено около сотни мини-объектов по всей территории страны. Так появится самая крупная сеть дата-центров, которая объединит два десятка регионов и значительно увеличит возможности предоставления информационных услуг.