Мобильные продажи

Мобильные продажи — новый современный способ (подход к организации бизнес-процесса) работы с торговыми точками, подразумевающий высокую степень автоматизации и активное использование КПК, PDA, смартфонов и аналогичных мобильных устройств. На практике так же часто называют само программно-аппаратное решение для организации мобильной торговли.

В более широком смысле мобильные продажи (мобильная торговля) могут пониматься как мобильная коммерция вообще (включая сегмент B2C) — когда в процессе продаж так или иначе задействована сотовая связь и мобильные устройства (например продажа контента, WAP-сайты Интернет-магазинов).,

История

Термин мобильные продажи (мобильная торговля) является устоявшимся и включает слово «мобильный» по историческим причинам, поскольку в момент возникновения концепции мобильных продаж были широко распространены и использовались именно мобильные сотовые телефоны, а не КПК. Поэтому термин «мобильные продажи» иногда вызывает ошибочные ассоциации с продажами мобильных телефонов или даже с оперативностью и «мобильностью» самих продавцов (коммивояжеры, вэн-селлинг и т. п.).

Устройства

В настоящее время в системах мобильных продаж используются в основном стандартные коммерческие КПК с инсталлированным дополнительным ПО, позволяющем отправлять данные по остаткам товара и сформированным заказам через мобильную связь (или через USB-интерфейс — при визите в офис) непосредственно в программу ведения бухгалтерского или управленческого учета.

Разработчики и распространенность

Програмные решения класса «мобильные продажи» и «мобильная торговля» для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров, экспедиторов и других категорий «разъездных» сотрудников широко распространены. Это направление активно развивается и связано с другими аналогичными широко известными решениями по автоматизации торговли, например CRM. Разработкой заняты ведущие компании-вендоры, такие как Microsoft (на платформе Microsoft Dynamics) и многие другие.
Ряд лидирующих на рынке отечественных и зарубежных фирм занимается активной разратботкой программных решений для мобильных продаж. , , Функционал доступных платформ для мобильных продаж быстро расширяется за счет новых доступных пользователям возможностей(статистика, передача визуальной информации, анкетирование, мониторинг, сбор маркетинговой информации, навигация и т. п.)

Также существует большое количество решений, созданных небольшими компаниями-разработчиками или же самими клиентами для собственных нужд. Большое практическое значение имеет наличие у решения для мобильных продаж сертификата, официально подтверждающего совместимость с программой ведения бухучета (1С и т. п.).
Решения для мобильной торговли разрабатывают и предлагают ведущие операторы сотовой связи.

Основные достоинства мобильных продаж

• Оперативность, возможность работать в реальном режиме времени, сокращение числа визитов в центральный офис
• Повышение персональной ответственности торговых представителей и мерчандайзеров, оперативный контроль за их работой, снижение ошибок и повышение производительности труда.
• Возможность использовать стандартные недорогие КПК
• Минимизация бумажного документооборота
• Оптимизация складских остатков дистрибуторских компаний
• Определенное повышение имиджа компании-дистрибутора а глазах клиентов

Основные недостатки мобильных продаж

• Как правило, требуется специализированное ПО для эффективной работы
• Как правило, есть дополнительные затраты на мобильный трафик и закупку КПК

Область применения

Технология мобильных продаж особо востребована в торговле FMCG и продуктами питания, особенно скоропортящимися. На практике технология мобильных продаж часто органично сочетается с технологией вэн-селлинга (Van Selling) и CRM.

См. также

• Мобильный маркетинг
• DaaS

Ссылки

• "Microsoft Dynamics NAV". 
• "К 2010 году мобильные продажи музыки опередят интернет". Журнал "Мобильный контент".