Социальная инженерия

Социальная инженерия — метод несанкционированного доступа к информационным ресурсам основанный на особенностях психологии человека.. Основной целью социальных инженеров, как и других хакеров и взломщиков, является получение доступа к защищенным системам с целью кражи информации, паролей, данных о кредитных картах и т.п. Основным отличием от стандартной кибер-атаки является то, что в данном случае в роли объекта атаки выбирается не машина, а ее оператор. Именно поэтому все методы и техники социальных инженеров основываются на использовании слабостей человеческого фактора, что считается крайне разрушительным, так как злоумышленник получает информацию, например, с помощью обычного телефонного разговора или путем проникновения в организацию под видом ее служащего. Для защиты от атак данного вида следует знать о наиболее распространенных видах мошенничества, понимать, что на самом деле хотят взломщики и своевременно организовывать подходящую политику безопасности.

История

Несмотря на то, что понятие «социальная инженерия» появилось относительно недавно, люди в той или иной форме пользовались ее техниками испокон веков. В Древней Греции и Риме в большом почете были люди, которые могли различными способами убедить собеседника в его очевидной неправоте. Выступая от имени верхов, они вели дипломатические переговоры. Умело используя ложь, лесть и выгодные аргументы, они нередко решали такие проблемы, которые, казалось, невозможно было решить без помощи меча. В среде шпионов социальная инженерия всегда была главным оружием. Выдавая себя за другое лицо, агенты КГБ и ЦРУ могли выведать секретные государственные тайны. В начале 70-х годов, в период расцвета фрикинга, некоторые телефонные хулиганы названивали операторам связи и пытались выведать конфиденциальную информацию у технического персонала компаний. После различных экспериментов с уловками, к концу 70-х фрикеры настолько отработали техники манипулирования неподготовленными операторами, что могли без проблем узнать у них практически все, что хотели.

Принципы и техники социальной инженерии

Существует несколько распространенных техник и видов атак, которыми пользуются социальные инженеры. Все эти техники основаны на особенностях принятия людьми решений, известных как когнитивные (см. также Когнитивность) предубеждения. Эти предрассудки используются в различных комбинациях, с целью создания наиболее подходящей стратегии обмана в каждом конкретном случае. Но общей чертой всех этих методов является введение в заблуждение, с целью заставить человека совершить какое-либо действие, которое не выгодно ему и необходимо социальному инженеру. Для достижения поставленного результата, злоумышленник использует целый ряд всевозможных тактик: выдача себя за другое лицо, отвлечение внимания, нагнетание психологического напряжения и т.д. Конечные цели обмана так же могут быть весьма разнообразными.

Техники социальной инженерии

Претекстинг

Претекстинг — это набор действий, проведенный по определенному, заранее готовому сценарию (претексту). Данная техника предполагает использование голосовых средств, таких как телефон, Skype и т.п. для получения нужной информации. Как правило, представляясь третьим лицом или притворяясь, что кто-то нуждается в помощи, злоумышленник просит жертву сообщить пароль или авторизоваться на фишинговой веб-странице, тем самым заставляя совершить необходимое действие или предоставить определенную информацию. В большинстве случаев данная техника требует каких-либо изначальных данных о объекте атаки (например, персональных данных: даты рождения, номера телефона, номеров счетов и др.) Самая распространенная стратегия - использование поначалу небольших запросов и упоминание имен реальных людей в организации. В дальнейшем, в процессе разговора, злоумышленник объясняет, что он нуждаются в помощи (большинство людей могут и готовы исполнить задачи, которые не воспринимаются как подозрительные). Как только доверительная связь установлена, мошенник может попросить что-то более существенное и важное.

Фишинг

Пример фишингового письма, отправленного от почтового сервиса, запрашивающего «реактивацию счета» Основная статья: Фишинг

Фишинг (англ. phishing, от fishing — рыбная ловля, выуживание) — это вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям. Пожалуй, это самая популярная схема социальной инженерии на сегодняшний день. Ни одна крупная утечка персональных данных не обходится без волны фишинговых рассылок, следующих за ней. Целью фишинга является незаконное получение конфиденциальной информации. Наиболее ярким примером фишинговой атаки может служить сообщение, отправленное жертве по электронной почте ,и подделанное под официальное письмо — от банка или платёжной системы — требующее проверки определённой информации или совершения определённых действий. Причины могут называться самые различные. Это может быть утеря данных, поломка в системе и прочее. Такие письма обычно содержат ссылку на фальшивую веб-страницу, в точности похожую на официальную, и содержащую форму, требующую ввести конфиденциальную информацию.

Одним из наиболее известных примеров глобальной фишинговой рассылки может служить афера 2003 года, во время которой тысячи пользователей eBay получили электронные письма, в которых утверждалось, что их учетная запись была заблокирована, и для ее разблокировки требуется обновить данные о кредитных картах. Во всех этих письмах присутствовала ссылка, ведущая на поддельную веб-страницу, в точности похожую на официальную. По подсчетам экспертов убытки от этой аферы составили несколько сотен тысяч долларов.

Как распознать фишинг-атаку

Практически каждый день появляются новые схемы мошенничества. Большинство людей может самостоятельно научиться распознавать мошеннические сообщения, познакомившись с их некоторыми отличительными признаками. Чаще всего Фишинговые сообщения содержат:

cведения, вызывающие беспокойство, или угрозы, например, закрытия пользовательских банковских счетов.
обещания огромного денежного приза с минимальными усилиями или вовсе без них.
запросы о добровольных пожертвованиях от лица благотворительных организаций.
грамматические, пунктуационные и орфографические ошибки.

Популярные фишинговые схемы

Ниже описываются самые популярные фишинговые схемы мошенничества.

Мошенничество с использованием брендов известных корпораций

В таких фишинговых схемах используются поддельные сообщения электронной почты или веб-сайты, содержащие названия крупных или известных компаний. В сообщениях может быть поздравление о победе в каком-либо конкурсе, проводимом компанией, о том, что срочно требуется изменить учетные данные или пароль. Подобные мошеннические схемы от лица службы технической поддержки также могут производиться по телефону.

Подложные лотереи

Пользователь может получить сообщения, в которых говорится о том, что он выиграл в лотерею, которая проводилась какой-либо известной компанией. Внешне эти сообщения могут выглядеть так, как будто они были отправлены от лица одного из высокопоставленных сотрудников корпорации.

Ложные антивирусы и программы для обеспечения безопасности

Подобное мошенническое программное обеспечение, также известное под названием «scareware», – это программы, которые выглядят как антивирусы, хотя, на самом деле, все обстоит совсем наоборот. Такие программы генерируют ложные уведомления о различных угрозах, а также пытаются завлечь пользователя в мошеннические транзакции. Пользователь может столкнуться с ними в электронной почте, онлайн объявлениях, в социальных сетях, в результатах поисковых систем и даже во всплывающих окнах на компьютере, которые имитируют системные сообщения.

IVR или телефонный фишинг

Принцип действия IVR систем

Телефонный фишинг - Вишинг (англ. vishing — voice phishing) назван так по аналогии с фишингом. Данная техника основана на использовании системы предварительно записанных голосовых сообщений, с целью воссоздать "официальные звонки" банковских и других IVR систем. Обычно, жертва получает запрос (чаще всего через фишинг электронной почты) связаться с банком и подтвердить или обновить какую-либо информацию. Система требует аутентификации пользователя, посредством ввода PIN-кода или пароля. Поэтому, предварительно записав ключевую фразу, можно выведать всю нужную информацию. Например, любой может записать типичную команду: "Нажмите единицу, чтобы сменить пароль. Нажмите двойку, чтобы получить ответ оператора" и воспроизвести ее вручную в нужный момент времени, создав впечатление работающей в данный момент системы предварительно записанных голосовых сообщений.

Кви про кво

Кви про кво (от лат. Quid pro quo — «то за это») — в английском языке это выражение обычно используется в значении «услуга за услугу». Данный вид атаки подразумевает обращение злоумышленника в компанию по корпоративному телефону или электронной почте. Зачастую злоумышленник представляется сотрудником технической поддержки, который сообщает о возникновении технических проблем на рабочем месте сотрудника и предлагает помощь в их устранении. В процессе «решения» технических проблем, злоумышленник вынуждает цель атаки совершать действия, позволяющие атакующему запускать команды или устанавливать различное программное обеспечение на компьютере «жертвы».

Проведенное в 2003 году исследование в рамках программы Информационная безопасность показало, что 90% офисных работников готовы разгласить конфиденциальную информацию, например свои пароли, за какую-либо услугу или вознаграждение.

Троянский конь

Троянская программа — это вредоносная программа, используемая злоумышленником для сбора, разрушения или модификации информации, нарушения работоспособности компьютера или использования ресурсов пользователя в своих целях. Данная техника зачастую эксплуатирует любопытство, либо другие эмоции цели. Чаще всего злоумышленник отправляет жертве электронное сообщение, содержащее «интересный» контент, обновление антивируса, или другую информацию, способную ее заинтересовать. Открывая прикрепленный к письму файл, пользователь устанавливает себе на машину вредоносное программное обеспечение, позволяющее мошеннику получить доступ к конфиденциальной информации.

Сбор сведений из открытых источников

Применение техник социальной инженерии требует не только знания психологии, но и умения собирать о человеке необходимую информацию. Относительно новым способом получения такой информации стал её сбор из открытых источников, главным образом из социальных сетей.К примеру, такие сайты, как livejournal, «Одноклассники», «ВКонтакте», содержат огромное количество данных, которые люди и не пытаются скрыть. Как правило, пользователи не уделяют должного внимания вопросам безопасности, оставляя в свободном доступе данные и сведения, которые могут быть использованы злоумышленником.

Показательным примером может стать история о похищении сына Евгения Касперского. В ходе следствия было установлено, что преступники узнали расписание дня и маршруты следования подростка из его записей на странице в социальной сети.

Даже ограничив доступ к информации на своей странице в социальной сети, пользователь не может быть точно уверен, что она никогда не попадет в руки мошенников. Например, бразильский исследователь по вопросам компьютерной безопасности показал, что существует возможность стать другом любого пользователя Facebook в течение 24 часов, используя методы социальной инженерии. В ходе эксперимента исследователь Нельсон Новаес Нето выбрал «жертву» и создал фальшивый аккаунт человека из её окружения — её начальника. Сначала Нето отправлял запросы на дружбу друзьям друзей начальника жертвы, а затем и непосредственно его друзьям. Через 7,5 часа исследователь добился добавления в друзья от «жертвы». Тем самым, исследователь получил доступ к личной информации пользователя, которой тот делился только со своими друзьями.

«Дорожное яблоко»

Этот метод атаки представляет собой адаптацию троянского коня, и состоит в использовании физических носителей. Злоумышленник подбрасывает «инфицированные» носители информации в местах общего доступа, где эти носители могут быть легко найдены, такими как туалеты, парковки, столовые, или на рабочем месте атакуемого сотрудника. Носители оформляются как официальные для компании, которую атакуют, или сопровождаются подписью, призванной вызвать любопытство. К примеру, злоумышленник может подбросить CD, снабжённый корпоративным логотипом и ссылкой на официальный сайт компании, снабдив его надписью «Заработная плата руководящего состава». Диск может быть оставлен на полу лифта или в вестибюле. Сотрудник по незнанию может подобрать диск и вставить его в компьютер, чтобы удовлетворить своё любопытство.

Обратная социальная инженерия

Об обратной социальной инженерии упоминают тогда, когда жертва сама предлагает злоумышленнику нужную ему информацию. Это может показаться абсурдным, но на самом деле лица, обладающие авторитетом в технической или социальной сфере, часто получают идентификаторы и пароли пользователей и другую важную личную информацию просто потому, что никто не сомневается в их порядочности. Например, сотрудники службы поддержки никогда не спрашивают у пользователей идентификатор или пароль; им не нужна эта информация для решения проблем. Однако, многие пользователи ради скорейшего устранения проблем добровольно сообщают эти конфиденциальные сведения. Получается, что злоумышленнику даже не нужно спрашивать об этом.

Примером обратной социальной инженерии может служить следующий простой сценарий. Злоумышленник, работающий вместе с жертвой, изменяет на ее компьютере имя файла или перемещает его в другой каталог. Когда жертва замечает пропажу файла, злоумышленник заявляет, что может все исправить. Желая быстрее завершить работу или избежать наказания за утрату информации, жертва соглашается на это предложение. Злоумышленник заявляет, что решить проблему можно, только войдя в систему с учетными данными жертвы. Теперь уже жертва просит злоумышленника войти в систему под ее именем, чтобы попытаться восстановить файл. Злоумышленник неохотно соглашается и восстанавливает файл, а по ходу дела крадет идентификатор и пароль жертвы. Успешно осуществив атаку, он даже улучшил свою репутацию, и вполне возможно, что после этого к нему будут обращаться за помощью и другие коллеги. Этот подход не пересекается с обычными процедурами оказания услуг поддержки и осложняет поимку злоумышленника.

Известные социальные инженеры

Кевин Митник

Одним из самых знаменитых социальных инженеров в истории является Кевин Митник. Будучи всемирно известным компьютерным хакером и консультантом по безопасности, Митник также является автором многочисленных книг по компьютерной безопасности, посвященным, в основном, социальной инженерии и методам психологического воздействия на человека. В 2002 году выходит книга «Искусство обмана» (англ. «The Art of Deception») под его авторством, повествующая о реальных историях применения социальной инженерии. Кевин Митник утверждает, что намного проще получить пароль путем обмана, нежели пытаться взломать систему безопасности.

Братья Бадир

Несмотря на то, что братья Мундир, Мушид и Шади Бадир были слепыми от рождения, они сумели реализовать несколько крупных схем мошенничества в Израиле в 1990-х, использовав социальную инженерию и подделку голоса. В телеинтервью они сказали: «Полностью от сетевых атак застрахован лишь тот, кто не пользуется телефоном, электричеством и ноутбуком». Братья уже побывали в тюрьме за то, что им удалось услышать и расшифровать секретные интерференционные тоны провайдеров телефонной связи. Они подолгу звонили за границу за чужой счет, перепрограммировав интерференционными тонами компьютеры провайдеров сотовой связи.

Архангел

Обложка журнала «Phrack» Знаменитый компьютерный хакер и консультант по безопасности в известном англоязычном интернет-журнале «Phrack Magazine», Архангел продемонстрировал возможности техник социальной инженерии, за короткое время получив пароли от огромного количества различных систем, обманув несколько сотен жертв.

Другие

Менее известными социальными инженерами являются Фрэнк Абигнейл, Дэвид Бэннон, Питер Фостер и Стивен Джей Рассел.

Способы защиты от социальной инженерии

Для проведения своих атак, злоумышленники, применяющие техники социальной инженерии, зачастую эксплуатируют доверчивость, лень, любезность и даже энтузиазм пользователей и сотрудников организаций. Защититься от таких атак непросто, поскольку их жертвы могут не подозревать, что их обманули. Злоумышленники, использующие методы социальной инженерии, преследуют, в общем, такие же цели, что и любые другие злоумышленники: им нужны деньги, информация или ИТ-ресурсы компании-жертвы. Для защиты от таких атак, нужно изучить их разновидности, понять, что нужно злоумышленнику, и оценить ущерб, который может быть причинен организации. Обладая всей этой информацией, можно интегрировать в политику безопасности необходимые меры защиты.

Угрозы, связанные с электронной почтой

Многие сотрудники ежедневно получают через корпоративные и частные почтовые системы десятки и даже сотни электронных писем. Разумеется, при таком потоке корреспонденции невозможно уделить должное внимание каждому письму. Это значительно облегчает проведение атак. Большинство пользователей систем электронной почты спокойно относятся к обработке таких сообщений, воспринимая эту работу как электронный аналог перекладывания бумаг из одной папки в другую. Когда злоумышленник присылает по почте простой запрос, его жертва часто выполняет то, о чем ее просят, не задумываясь о своих действиях. Электронные письма могут содержать гиперссылки, склоняющие сотрудников к нарушению защиты корпоративной среды. Такие ссылки не всегда ведут на заявленные страницы.

Большинство мер по обеспечению безопасности направлены на предотвращение доступа неавторизованных пользователей к корпоративным ресурсам. Если, щелкнув присланную злоумышленником гиперссылку, пользователь загрузит в корпоративную сеть троянскую программу или вирус, это позволит легко обойти многие виды защиты. Гиперссылка может также указывать на узел с всплывающими приложениями, запрашивающими данные или предлагающими помощь.Как и в случае с другими разновидностями мошенничества, самым эффективным способом защиты от атак злоумышленников является скептическое отношение к любым неожиданным входящим письмам. Для распространения этого подхода в организации в политику безопасности следует включить конкретные принципы использования электронной почты, охватывающие перечисленные ниже элементы. Вложения в документы. Гиперссылки в документах. Запросы личной или корпоративной информации, исходящие изнутри компании. Запросы личной или корпоративной информации, исходящие из-за пределов компании.

Угрозы, связанные с использованием службы мгновенного обмена сообщениями

Мгновенный обмен сообщениями — сравнительно новый способ передачи данных, однако он уже приобрел широкую популярность среди корпоративных пользователей. Из-за быстроты и легкости использования этот способ коммуникации открывает широкие возможности для проведения различных атак: пользователи относятся к нему как к телефонной связи и не связывают с потенциальными программными угрозами. Двумя основными видами атак, основанными на использовании службы мгновенного обмена сообщениями, являются указание в теле сообщения ссылки на вредоносную программу и доставка самой программы. Конечно, мгновенный обмен сообщениями — это еще и один из способов запроса информации. Одна из особенностей служб мгновенного обмена сообщениями — это неформальный характер общения. В сочетании с возможностью присваивать себе любые имена, этот фактор позволяет злоумышленнику гораздо легче выдавать себя за другого человека и значительно повышает его шансы на успешное проведение атаки.Если компания намерена использовать возможности сокращения расходов и другие преимущества, обеспечиваемые мгновенным обменом сообщениями, необходимо предусмотреть в корпоративных политиках безопасности механизмы защиты от соответствующих угроз. Для получения надежного контроля над мгновенным обменом сообщениями в корпоративной среде следует выполнить несколько требований.

• Выбрать одну платформу для мгновенного обмена сообщениями.
• Определить параметры защиты, задаваемые при развертывании службы мгновенного обмена сообщениями.
• Определить принципы установления новых контактов
• Задать стандарты выбора паролей
• Составить рекомендации по использованию службы мгновенного обмена сообщениями.

Многоуровневая модель обеспечения безопасности

Для защиты крупных компаний и их сотрудников от мошенников, использующих техники социальной инженерии, часто применяются комплексные многоуровневые системы безопасности. Ниже перечислены некоторые особенности и обязанности таких систем.

• Физическая безопасность. Барьеры, ограничивающие доступ в здания компании и к корпоративным ресурсам. Не стоит забывать, что ресурсы компании, например, мусорные контейнеры, расположенные вне территории компании, физически не защищены.
• Данные. Деловая информация: учетные записи, почтовая корреспонденция и т. д. При анализе угроз и планировании мер по защите данных нужно определить принципы обращения с бумажными и электронными носителями данных.
• Приложения. Программы, запускаемые пользователями. Для защиты среды необходимо учесть, как злоумышленники могут использовать в своих целях почтовые программы, службы мгновенной передачи сообщений и другие приложения.
• Компьютеры. Серверы и клиентские системы, используемые в организации. Защита пользователей от прямых атак на их компьютеры, путем определения строгих принципов, указывающих, какие программы можно использовать на корпоративных компьютерах.
• Внутренняя сеть. Сеть, посредством которой взаимодействуют корпоративные системы. Она может быть локальной, глобальной или беспроводной. В последние годы из-за роста популярности методов удаленной работы, границы внутренних сетей стали во многом условными. Сотрудникам компании нужно разъяснить, что они должны делать для организации безопасной работы в любой сетевой среде.
• Периметр сети. Граница между внутренними сетями компании и внешними, такими как Интернет или сети партнерских организаций.

Ответственность

Претекстинг и запись телефонных разговоров В правовом кодексе США, претекстинг приравнивается к вторжению в личную жизнь. В декабре 2006 года, Конгресс США одобрил законопроект, предполагающий наказание за претекстинг и запись телефонных разговоров в виде штрафа до $250,000 или заключения на срок до 10 лет для физических лиц (или штраф в размере $500,000 для юридических лиц). Соответствующий указ был подписан президентом Джорджем Бушем 12 января 2007 года.

Hewlett-Packard Патриция Данн, президент корпорации Hewlett Packard, сообщила, что HP наняла частную компанию с целью выявить тех сотрудников компании, кто был ответственен за утечку конфиденциальной информации. Позже глава корпорации признала, что в процессе исследования использовалась практика претекстинга и других техник социальной инженерии.

Примечания

↑ Goodchild, Joan. Social Engineering: The Basics, csoonline (11 January 2010).↑ Касперски, Крис. Секретное оружие социальной инженерии (January 2003).↑ Социальная Инженерия.↑ International Intelligence Limited. Social Engineering (12 December 2008).↑ Phishing.↑ 6.0 6.1 6.2 Как защитить внутреннюю сеть от атак, Microsoft TechNet.↑ Ross, Dave. How Interactive Voice Response (IVR) Works.↑ 8.0 8.1 8.2 Кевин Д. Митник; Вильям Л. Саймон Искусство обмана. — АйТи, 2004. — ISBN 5-98453-011-2↑ Leyden, John Office workers give away passwords. Theregister.co.uk (18 апреля 2003). Архивировано из первоисточника 20 ноября 2012.↑ Троянские программы, GNU Free Documentation.↑ Goodchild, L!FENEWS. Сын Касперского похищен в Москве (21 April 2011).↑ Nelson Novaes Neto.↑ Как защитить внутреннюю сеть и сотрудников компании от атак, Microsoft TechNet.↑ Social Engineering  (рус.).↑ Mitnick, K Введение // CSEPS Course Workbook. — Mitnick Security Publishing, 2004. — С. 4.↑ Война хакеров на Ближнем Востоке, IsraelReport.↑ Использование электронной почты, CITForum.↑ Руководство по безопасной работе в интернете, KasperskyLab.↑ Restatement 2d of Torts § 652C↑ Eric Bangeman. Congress outlaws pretexting (англ.). Ars Technica (12 November 2006).↑ Stephen Shankland. HP chairman: Use of pretexting 'embarrassing' (англ.). CNET News.com (8 September 2006).

См. также

• Информационная безопасность
• Фишинг
• Смишинг
• Уязвимость (компьютерная безопасность)
• Испытание на проникновение
• Несанкционированный доступ

Ссылки

• [1]