GSRN

Глобальный идентификатор услуг (англ. Global Service Relations Number; GSRN)

Идентификация при предоставлении услуг

Социальные и медицинские учреждения, библиотеки, различные клубы, предприятия гарантийного обслуживания предусматривают стали отношения на определенных условиях между организацией, предоставляющей определенные услуги, и потребителем этих услуг (организацией или частным лицом).

Процесс предоставления услуг потребителю предусматривает фиксацию данных о предоставленных услугах. Автоматизация этого процесса всегда повышает качество обслуживания, а в некоторых случаях позволяет предотвратить очень нежелательных ошибок, в частности, когда речь идет о предоставлении медицинских услуг.

С целью обеспечения последовательного, гибкого технического решения для учетных операций в отношениях, связанных с предоставлением услуг, организация GS1 ввела всемирной стандарт идентификации — Всемирный номер отношений, связанных с предоставлением услуг, GSRN (Global Service Relations Number). Стандарт GSRN используется для уникальной идентификации отношений между тем, кто оказывает услуги и тем, кто их получает, в контексте определенных условий, при которых предоставляются услуги.

Структура и особенности номера GSRN

GSRN представляет собой уникальный идентификационный номер, который использует поставщик услуг для обозначения соответствующей информации об услуге, предоставляемой адресату.

Номер GSRN представляет собой цифровой, незначительное, фиксированной длины (18-разрядов), состоит из Префикс GS1 предприятия, после которого идут разряды «ссылка на услугу». Последняя цифра номера — контрольная. Разряды «ссылка на услугу» формирует самостоятельно предприятие, оказывающее услуги потребителям.

Любое предприятие-участник системы GS1, которому Национальная ассоциация GS1 присвоила Префикс GS1 предприятия, может самостоятельно формировать номера GSRN и применять этот стандарт в процессах предоставления услуг своим потребителям.

Номер GSRN для идентификации при получении доступа к необходимому файлу в учетной системе с целью внесения информации о текущем предоставления услуг. Эти услуги представляют собой деятельность, которую осуществляет поставщик для потребителя на основе двустороннем соглашении. Итак, GSRN идентифицирует специфическую соглашение об услугах со ссылкой на конкретного поставщика и конкретного потребителя. В некоторых случаях номер GSRN может идентифицировать услуг как участника определенной программы. Однако GSRN никогда не идентифицирует личность как таковую, поскольку всегда касается конкретной сделки о предоставлении услуг.

Номер GSRN в штриховом коде

Номер GSRN представляется только в штриховых кодах символики GS1‒128 (ранее известная как UCC/EAN-128).Содержание и структура любых данных в штриховом коде GS1‒128 и их дальнейшую обработку автоматизированной системой определяет стандартный идентификатор приложения. При подаче номера GSRN всегда применяется идентификатор применения (8018). Благодаря этому при чтении штрихкодовой отметки GS1‒128 любая автоматизированная система может однозначно определить, что отсканированные номер GSRN, и правильно его обработать.

Пример штрихкодовой отметки GS1‒128, в которой закодирован GSRN

Применение GSRN

Типичным примером использования этого стандарта является идентификация читателя в библиотеке. Библиотека предоставляет каждому читателю билет с уникальным GSRN, идентифицирующий отношения между библиотекой и этим читателем. Каждый раз, когда читатель получает или возвращает книгу, библиотекарь сканирует штриховой код с GSRN на читательском билете. Благодаря сканированию библиотекарь мгновенно получает доступ к электронному абонемента этого читателя.

Благодаря всемирной уникальности, номер GSRN может использоваться и в других заведениях, предоставляющих аналогичные услуги и заключили между собой соглашение о взаимном обслуживания клиентов. Если продолжать приведен пример использования GSRN в библиотеке, один и тот же номер GSRN может использоваться в нескольких библиотеках, совместно обслуживают читателей.

Стандарт GSRN также может использоваться для идентификации пациентов в больницах. В этом случае, поставщиком услуг является больница, а получателем — пациент. Для формирования номера используется префикс GS1 предприятия, присвоенный больнице. Больница создает GSRN для каждого пациента и кодирует этот номер в штрихкодовой отметке GS1‒128 (UCC/EAN-128) на манжете пациента, так же как на его медицинское карте.

Информация о предоставлении пациенту процедуры и медикаменты может быть внесена в медицинской карты путем сканирования GSRN пациента и Глобального номера товарной позиции (GTIN) соответствующего товара или услуги.

Необходимо обратить внимание на то, что GSRN не предназначен для идентификации отдельной услуги как товарной позиции (для этого используется номер GTIN). Он может идентифицировать материальный объект только в контексте предоставления (например компьютер в соглашении о сервисном обслуживания).

GSRN представляет собой «ключ доступа» к информации, хранящейся в компьютерных системах, или передается с использованием электронного обмена данными.

Примеры применения GSRN может использоваться для идентификации таких отношений:

• Идентификация обслуживания пациента определенного медицинского заведения (номер используется для доступа к электронной карты пациента во время фиксации расходов на его пребывание, внесение данных о медицинские анализы, процедуры и т. д.).
• Идентификация членства в постоянных рекламных программах.
• Идентификация членства в «программах лояльности» для фиксации индивидуального заведения торговли, стоимости сделанных покупок, полученных вознаграждений и т. п..
• Идентификация членства в клубах и других объединениях для фиксации информации об условиях членства, использования членами инвентарного имущества и уплаты взносов.
• Идентификация получателя согласованных услуг в сделках на обслуживание (гарантийное обслуживание телевизоров, компьютеров и т. п.).